Usagers du médiabus, qui êtes-vous, que faites-vous, que pensez-vous de nous, et que voulez-vous ?

Votre portrait

Quelques éléments pour vous caractériser :

• Vous avez en moyenne 61 ans. Jeunes retraités ou retraités confirmés, vous représentez près des deux tiers des usagers adultes du médiabus (58%).
• Vous êtes majoritairement des femmes (73 %) ;
• Vous habitez presqu'exclusivement à Nîmes (96 %) ;
• Vous fréquentez d'autres espaces culturels à Nîmes : en tête, le musée de la Romanité.

Vos habitudes au médiabus

Vous êtes mobiles sur le réseau des bibliothèques : 61 % d'entre vous fréquentent au moins 2 bibliothèques du réseau.

Vous venez majoritairement en voiture (57 %), et seuls (64%). Vous privilégiez les visites de moins d'une heure (92%), très régulières (57% d'entre vous viennent au moins une fois par semaine au médiabus).

Top 3 de vos usages au médiabus

Le médiabus est bien sûr votre point de ravitaillement culturel, mais c'est aussi un espace convivial, où vous aimez vous retrouver.

Que pensez-vous de votre médiabus ?

Vous êtes très satisfaits ! Votre niveau de satisfaction frôle les 100% pour l'accès et la qualité d'accueil (à l'exception notable du nombre de places assises, pas assez nombreuses à votre goût, faute de place !). Nous vous en remercions.

Vos idées pour la suite

Nous vous avons proposé, dans le cadre de l'enquête, de nous donner votre préférence pour une éventuelle évolution des horaires d'ouverture des bibliothèques et de nos services.

Il en ressort que :

- Vous souhaiteriez que le médiabus circule plus tôt le matin et le samedi.

- Vous aimeriez que le service des réservations soit encore plus performant : qu'il vous permette de recevoir un sms quand votre réservation est disponible, et de réserver des documents même s'ils ne sont pas empruntés.

Vous avez aussi eu la possibilité de vous exprimer librement et de nous partager vos remarques et suggestions. Nous avons récolté 22 commentaires.

C'est d'abord l'espace que vous avez choisi pour nous redire votre satisfaction, et exprimer votre attachement à votre bibliothèque et aux bibliothécaires qui la font vivre. Nous vous en remercions, encore une fois, sincèrement.

Les remarques les plus récurrentes concernent le nombre d'arrêts desservis par le médiabus et la fréquence de passage : vous aimeriez voir la création de nouveaux arrêts, et que le bus passe plusieurs fois dans la semaine à certains d'entre eux.

Vous aimeriez aussi qu'il y ait encore plus de livres sur les étagères du médiabus, et avoir davantage d'informations sur les nouveautés que vous pourriez trouver en rayon.

Vous retrouverez l'ensemble des évolutions de nos services mises en œuvre à partir de cette année, suite à vos suggestions, dans notre brochure Interlignes des mois de janvier et février 2023, disponibles dans toutes les bibliothèques du réseau et sur le site https://geoproject.fr/synthesebdn